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杭州智慧医疗 让群众看病不再难
2019-06-19 06:30:35杭州网

杭州日报讯(记者 柯静 通讯员 詹雅)“我几乎每年都要去市红会医院看鼻炎和哮喘,前些年因为排队时间很长,马扎保温杯是标配。但这几年,这套装备‘失宠’喽。”家住采荷新村的赵云仙说,“现在手机点点先预约,就烧一碗片儿川的时间,复诊取药就完成了,蛮方便。”

方便,省时,贴心,这是现在越来越多杭州人看病的体验。作为国内最早、最大规模的信息化便民应用,杭州的智慧医疗彻底颠覆了沿袭几十年的就医模式。颠覆的背后,是杭州秉持“互联网+”的理念,开展的一场历时近10年,让群众看病不再难的“赶考”征程。

全门诊分时段预约

很多年前,不少医院的挂号窗口前都有人从后半夜排到清晨,像赵云仙阿姨那样带马扎保温杯的患者并非个例。

在开展了3年卫生信息化建设之后,2012年,杭州开展了一场让群众看病不再难的“赶考”征程。杭州市卫生局(现为杭州市卫生健康委员会)从简化医院门诊就医流程入手,以市红会医院为试点,在全国范围内,率先推行两大举措——“全门诊分时段预约就诊”和“诊间结算”。

市红会医院信息科科长孔灿红的印象很深——“刚推出‘诊间结算’时,我们和技术人员蹲点诊室掐着秒表,一个个环节抠时间。仅医生这个端口,从系统结算到付费打印清单,完成这套工作一开始需要30秒,打印机和系统升级后,流程只需要15秒。”孔灿红说。

15秒,省下的是市民的就诊时间,赢得的是民心。2014年,杭州市属医院全面推行“全门诊分时段预约就诊”和“诊间结算”。效果明显,同一时段在医院的患者人数明显下降,就诊秩序明显更好,候诊环境更舒适。

就诊全流程智能化

“随着预约挂号使用人数的增加,随着患者对品质就医的呼声越来越强烈,智慧医疗开始逐渐融入就诊的各个环节。”市卫生健康委信息办主任何炜说。

朱莲瑛在市一医院当志愿者快5年了,对这家医院的各项智慧医疗服务十分熟悉。她指着三台机器对记者说:“一台是智慧医疗自助机,市民一到医院就直奔这里,可完成挂号、取号、预约、缴费等;第二台是报告打印机,市民做完检查,刷一下二维码,规定时间内,检查单就出来了,当然市民还可以通过杭州健康通APP查询检查结果;第三台是发票打印机,刷个卡,所有收费信息都可以打印完成。”

除了这些患者直观看到的医疗设施,医疗服务也在全面智能化。何炜说:“在家门口的社卫中心,我们搭建了双向转诊平台,市级医院的预约检查、预约挂号都能在这个平台上完成;在社卫中心建立影像、心电、消毒供应、慢病联合诊疗等‘四大中心’,部分检查在家门口完成,跑到市级医院看病,这些检查时间能就此省下。”

数字最能说明问题。截至目前,杭州智慧医疗累计为10720万人次的就诊患者提供了院内停留至少缩短2小时的便利服务。按照每天8小时工作时间计算,智慧医疗相当于为全市人民节省了2680万个工作日。

来源:杭州日报    作者:记者 柯静 通讯员 詹雅    编辑:汪浩    责任编辑:方志华
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